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标准编号：SB/T 10409-2025
中文名称：商业服务业顾客满意度测评规范
英文名称：
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2025-06-16
实施日期：2026-01-01
标准状态：即将实施
替代标准：SB/T 10409-2007
标准页数：15页
内容简介：本文件规定了商业服务业顾客满意度测评的基本要求、测评流程、测评要素,以及测评结果应用等内容。本文件适用于商业服务业顾客满意度测评活动,包括相关组织实施自我测评,以及第三方机构实施顾客满意度测评。
SB_T 10409-2025 商业服务业顾客满意度测评规范.pdf
(500.91 KB)
标准文档截图：
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发表于 2025-8-29