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标准编号：GB/Z 43427-2023
中文名称：优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验
英文名称：Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期：2023-11-27
实施日期：2023-11-27
标准状态：现行
标准页数：28页
内容简介：本文件确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则，描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。本文件适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。
GB_Z 43427-2023 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体.pdf
(12.23 MB)
标准文档截图：
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发表于 2025-1-16