T/BFIA 017-2022 银行营业网点生僻字客户服务指南

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发表于 2024-12-25 | 显示全部楼层 |阅读模式

标准编号：T/BFIA 017-2022
中文名称：银行营业网点生僻字客户服务指南
英文名称：Guidelines for customer services with rarely used Chinese characters in bank branches
发布部门：北京金融科技产业联盟
发布日期：2022-11-04
实施日期：2022-11-04
标准状态：现行
标准页数：11页
内容简介：本文件提供了银行营业网点在业务信息处理中遇到生僻字的解决方法，给出了网点渠道服务、沟通机制和服务管理等方面建议。本文件适用于银行营业网点为客户提供的人工及自助服务。

T_BFIA 017-2022 银行营业网点生僻字客户服务指南.pdf (317.77 KB)

标准文档截图：

北京金融科技产业联盟

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