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标准编号：T/CCUA 022-2023
中文名称：客户联络中心运营能力测评规范
英文名称：Evaluation specification for customer contact center operational capability
发布部门：中国计算机用户协会
发布日期：2023-03-16
实施日期：2023-04-16
标准状态：即将实施
标准页数：62页
内容简介：本文件适用于指导相关组织建立客户联络中心；客户联络中心改进运营能力和服务体验；客户服务需求方选择和评价客户服务提供方；第三方组织为客户联络中心服务运营方提供测评和咨询。
T_CCUA 022-2023 客户联络中心运营能力测评规范.pdf
(1011.16 KB)
标准文档截图：
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发表于 2023-3-20