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标准编号：SB/T 10962-2013
中文名称：商品经营企业服务质量评价体系
英文名称：Service quality evaluation system of commodity management enterprises
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2013-04-16
实施日期：2013-11-01
标准状态：现行
标准页数：12页
内容简介：本标准规定了商品经营企业服务质量评价体系的术语和定义以及评价要求等。本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织（以下简称组织）。
SB_T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系.pdf
(3.56 MB)
标准文档截图：
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发表于 2022-2-5