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标准编号：SB/T 10959-2013
中文名称：零售企业服务管理规范
英文名称：Service management specification of retail enterprises
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2013-04-16
实施日期：2013-11-01
标准状态：现行
标准页数：7页
内容简介：本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。
SB_T 10959-2013 零售企业服务管理规范.pdf
(1.36 MB)
标准文档截图：
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发表于 2022-2-5