标准编号:SB/T 10832-2012
中文名称:百货店会员服务体系要求
英文名称:Requirement for department store member service system
发布部门:中华人民共和国商务部
发布日期:2012-12-20
实施日期:2013-06-01
标准状态:现行
标准页数:7页
内容简介:本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。本标准适用于百货店的会员服务管理。 SB_T 10832-2012 百货店会员服务体系要求.pdf(1.18 MB)