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标准编号：GB/T 32320-2015
中文名称：银行营业网点服务基本要求
英文名称：Basic requirements of bank branches services
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
发布日期：2015-12-28
实施日期：2016-06-01
标准状态：现行
标准页数：7页
内容简介：本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。本标准适用于固定银行营业网点的服务提供，对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点，可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。
GB_T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求.pdf
(2.33 MB)
标准文档截图：
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发表于 2021-8-19