标准编号:GB/T 32314-2015
中文名称:商业银行客户服务中心服务外包管理规范
英文名称:Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
发布部门:国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
发布日期:2015-12-28
实施日期:2016-06-01
标准状态:现行
标准页数:10页
内容简介:本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。 GB_T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范.pdf(2.16 MB)