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标准编号：DB31/T 446-2019
中文名称：银行业窗口服务规范
英文名称：Specifications for banking customer services
发布部门：上海市市场监督管理局
发布日期：2019-08-15
实施日期：2019-11-01
标准状态：现行
替代标准：DB31/T 446-2009
标准页数：13页
内容简介：本标准规定了银行业对外业务受理窗口的服务总则、服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。本标准适用于上海市行政区域内的商业银行。
DB31_T 446-2019 银行业窗口服务规范.pdf
(4.77 MB)
标准文档截图：
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发表于 2020-7-2