标准编号:SB/T 11118-2015
中文名称:移动通讯终端售后服务规范
英文名称:After-sale service specification of mobile communication terminals
发布部门:中华人民共和国商务部
发布日期:2015-01-06
实施日期:2015-09-01
标准状态:现行
标准页数:9页
内容简介:本标准规定了移动通讯终端生产企业、维修机构在为消费者提供售后服务时应遵循的服务质量要求。本标准适用于移动通讯终端生产、维修机构的售后服务活动,是生产、维修机构的服务质量管理依据,亦可作为对移动通讯终端维修机构服务能力评价的参考。 SB_T 11118-2015 移动通讯终端售后服务规范.pdf(2.68 MB)