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标准编号：SB/T 10636-2025
中文名称：零售企业服务质量评价准则
英文名称：
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2025-06-16
实施日期：2026-01-01
标准状态：即将实施
替代标准：SB/T 10636-2011
标准页数：9页
内容简介：本文件规定了零售企业服务质量评价的目的与原则、评价指标体系、评价程序以及评价结果等要求。本文件适用于零售企业服务质量的培训及第三方机构评价,也可用于企业内部改进服务的参考。
SB_T 10636-2025 零售企业服务质量评价准则.pdf
(436.89 KB)
标准文档截图：
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发表于 2025-8-29