标准编号:DB3205/T 1044-2022
中文名称:政务服务便民热线服务测评规范
英文名称:Evaluation specification for the service of administrative service convenience hotline
发布部门:苏州市市场监督管理局
发布日期:2022-08-19
实施日期:2022-08-26
标准状态:现行
标准页数:23页
内容简介:本文件规定了政务服务便民热线服务测评活动的测评原则、测评要求、测评指标、测评程序、结果应用和测评保障。本文件适用于政务服务便民热线的管理机构对热线服务各环节的测评活动。提供公共事业服务的热线单位可参照本文件执行。 DB3205_T 1044-2022 政务服务便民热线服务测评规范.pdf(377.31 KB)